Merak Ettikleriniz

Ne yazık ki kapora alınmadan yapılan ön rezervasyon kesin kayıt altına alınmamaktadır. Kapora tutarı her tur için önceden ayrıca belirtilmektedir.

Misafirlerimizi güvence altına aldığımız gibi, rezervasyon sürecinde kendimizi de güvence altına almak durumundayız.

Ödemenizi dilerseniz ofisimizden, dilerseniz internet bankacılığı üzerinden Havale, EFT veya FAST ile gerçekleştirebilirsiniz.

Kalan bakiyenizi günübirlik turlarda araç içinde, konaklamalı turlarda ise turdan 3 gün öncesine kadar tamamlayabilirsiniz.

Araç içinde her yolcunun hangi koltukta oturacağı tur gününden önce belirlenmektedir.

Adil bir düzen sağlamak amacıyla koltuk sıralaması ödeme sırasına göre, önden arkaya doğru yapılmaktadır. Araca önce binmek koltuk seçiminde etkili değildir.

Hamilelik, sağlık durumu gibi özel istisnalar dışında bu düzen uygulanmaktadır. Günübirlik ve 4 geceden az otel konaklamalı turlarda gidiş ve dönüş koltukları aynı kalır. En az 4 gece otel konaklamalı turlarda, tur öncesinde bildirilen koltuk rotasyonu uygulanır.

Telefon üzerinden yapılan rezervasyonlarda sizlerden ad, soyad, kişi sayısı ve biniş noktası gibi temel bilgileri alıyoruz. Bu aşama ön kayıttır.

Günübirlik turlarda rezervasyon yapılan gün mesai sonuna kadar, konaklamalı turlarda ise bir sonraki gün mesai sonuna kadar önceden belirtilen kaporanızı ofisten veya havale yoluyla yatırabilirsiniz.

Kapora sonrası kayıt kesinleşir. Bu aşamada koltuk ve seyahat sigortası işlemleri için; konaklamalı turlarda ise gerekli olması halinde her yolcunun ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgileri WhatsApp üzerinden alınır.

Turdan yaklaşık 1 gün önce oluşturulan WhatsApp grubu üzerinden son hatırlatmalar ve tavsiyeler paylaşılır.

Özel durumlar haricinde, karışıklık yaşanmaması adına önceden belirlenmiş duraklar dışında yolcu alımı yapılmamaktadır.

Toplu taşıma, kişisel araç veya taksi ile belirlenen kalkış noktasına ulaşmanızı rica ederiz.

Geç kalacağınızı kalkış saatinden önce tur sorumlusuna bildirmeniz halinde belirli ölçüde bekleme yapılabilir. Ancak zamanında gelen misafirlerimizin hakkını korumak adına bekleme süresi minimum düzeyde tutulur.

Günübirlik turlarda hareketten en az 2 gün (48 saat) önce yazılı iptal bildiriminde kapora dâhil ödenen tur bedeli iade edilir. Acente de olağan iptal bildirimini bu süre içinde yapar; turu iptal ederse ödenen bedel tamamen iade edilir.

Konaklamalı turlarda tur için önceden duyurulan süre geçerlidir. Doğu Ekspresi’nde bu süre 15 gündür; özel süre belirtilmeyen diğer konaklamalı turlarda 7 gündür. Süre, programdaki ilk hareket tarih ve saatinden geriye doğru hesaplanır.

Son süre sonrasındaki talepler, önceden bildirilen sözleşme koşulları ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; varsa kesintinin dayanağı ve hesabı açıklanır. Daha önce taahhüt edilmiş daha avantajlı koşullar ve mücbir sebebe ilişkin yasal haklar korunur. Tur detayındaki Genel Katılım ve İptal Şartları bölümünü veya iptal/iade sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ödemelerinizi ofisimizden veya şirket hesabımıza Havale, EFT ya da FAST ile gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitesindeki rezervasyon adımında güncel ödeme tutarı ve şirket IBAN bilgileri gösterilir. Ödeme sonrasında dekontunuzu WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Güvenliğiniz için ödemelerin yalnızca Mersin Özbek Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı hesaba yapılması gerekmektedir.

Mersin Özbek Turizm – Gezi Platformu olarak uzun yıllara dayanan tecrübemizle hizmet veriyoruz.

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği kayıt numaramız TÜRSAB A-8660 olup resmi kanallardan sorgulanabilir.

Misafirlerimize kaliteli hizmet sunmak, memnuniyet odaklı ve ulaşılabilir fiyatlı geziler hazırlamak temel önceliklerimiz arasındadır.

Ayrıca havayolu şirketlerinin uçak bileti işlemleri de acentemiz bünyesinde gerçekleştirilebilmektedir.